les comento el nuevo timo que se ha montado AIREUROPA cuando tiene overbook. empiezan a revisar los pasajes para encontrar alguna falta como errores al escribir los apellidos o descuentos al comprar por internert y por cualquier cosa te cancelan el pasaje y asi se evitan tener que pagar el overbook.
O_O
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(no necesito palabras pa esta pollada….)
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(no necesito palabras pa esta pollada….)
Esto no tienes ni pies ni cabeza de donde sacas esto?
en el vuelo de ayer 4-nov-2010 malaga Palma de Mallorca tenian overbook y no montaron a mi hijo porque tenia un descuento de 15 hecho por internet, y apesar de explicarle que tenia que hacer hoy documentos importante en mallorca y que se la pagaria la diferencia si ese era el problema, la responsable no nos quiso ni oir, y solo decia que no podia volar.
un saludo.
Amos a ver……….
Punto nº 1:El overbooking en una práctica completamente legal y regulada por la UE.
Punto nº 2: ¿Has leído las condiciones del billete alguna vez? Son muy interesantes, tengan o no descuento.
Punto nº 3: Los pasajeros afectados por overbooking tienen sus derechos, por supuesto. ¿los has ejercido?
2º foro en el que leo la misma tonto-denuncia…
A ver, si tu hijo compró un billete con descuento de residente balear (dices que lo dejaron en tierra en PMI) o de cualquier otra clase (familia numerosa, etc.), si en el embarque no pudo demostrarlo porque no tenía ningún documento que lo atestigüase, SE QUEDA EN TIERRA Y PUNTO.
Ni pagar diferencia ni nada por el estilo. No hay diferencia que pagar, porque la compañía ya ha tramitado el cobro de ese descuento al Estado, y tu hijo, si no demuestra que tiene derecho a ese descuento, ha hecho un intento de fraude, por lo que la compañía aérea deberá devolver esa diferencia al Estado, por lo que si el billete de tu hijo es no reembolsable, lo pierde POR CULPA SUYA, no de la compañía.
Tu supondrás que era un overbooking por el simple hecho de decjarlo en tierra (bastanta improbable siendo un jueves, y en la época del año que estamos), pero esto pasa dia sí y día también en TODAS las compañías aéreas que vuelan de la Península a Canarias o Baleares.
Y si finalmente sí hubiera habido overbooking, un 10 para quien dejó a tu hijo en tierra, pues hizo su trabajo a la perfección.
Tomarse la molestia de registrarse en un «Foro Aeronautico» para soltar «Tremenda Subnormalidad», tiene narices.
Si es queee, hay cada uno/a suelta por este Mundo.
mi querido amigo.ves con cuidado lo que escribas y el perjuicio que puedas ocasionar a la cia, legalmente puede ir contra ti al intentar perjudicar la imagen de algo que estas equivocado.
Primero debo decirte que trabajo en el aeropuerto de pmi y el intento de fraude por parte de alguno pasajeros es algo habitual, sacan el billete por internet y pichan la opcion de residente y luego ocurre que se les para y no es que no se les deje volar, simplemente tienen que sacar un billete nuevo. Antes se consentia pagar la diferencia y los pasajeros no les importaba arriesgar por si te pillan en el fraude, ahora no.
Te dire mas, en mas de una ocasion he dejado pasar al pasajero al darme el argumente que era residente y que en ese momento no me lo podia demostrar, me decia que al dia siguiente me lo traeria, confie en lo que me decia y al final una vez llegado a su destino ya no se le volvia ver el pelo. hemos recibido malos tratos por hacer nuestro trabajo, cuando les dices que no pueden subir al avion como comprenderas no recibes precisamente muchas alegrias.
Mi enhorabuena al personal de malaga, hizo bien su trabajo y a vd. señor pasajero no intente engañar que ya sabemos de que va el tema.
Feliz vuelo y gracias por comprar un billete con air europa,
un billete que por su estafa no ha podido utilizar
avion 45
Como se nota que hay mucho paro en aviacion. A algunos les da por escribir lo primero que les cuentan. Una aerolinea no solo la forman los pilotos y las azafatas, tambien esta el personal de ventas, facturacion, embarque, personal que carga las maletas,coordinadores, todos los que he citado desde el primero al ultimo, son importantes, es decir, sin ellos, un avion no despegaria. Este post me da a entender que el perosnal de tierra no hace su trabajo, o lo hace mal. No lo creo, soy TCP, y creo que hay grandes profesionales en todos los departamentos. Por favor, absteneros de publicar estupideces, mas que nada para no insultar la inteligencia de algunos….
Para empezar , una compañia aerea por mucho que te guste, no puede suponer que un usuario hace fraude, pues cuando usted vende un billete por internet siempre cabe la posibilidad de que se equivoque el que lo esta comprando o teclee mal , ese dia empezaron con que el apellido segundo tenia problema, se le enseño la impresion del billete, el dni, el pasaporte todo reflejado en el billete y la tarjeta de credito desde donde se hizo la compra, y entonces empezaron a buscar en el billete si habia descuento, al detectar el descuento le comentan que no procede, y se le enseña que el vive en Mallorc tiene regimen comunitario,ect, y la empleada no queria ni oir, solo decia que el vuelo esta completo y que ya iba a salir y se perdia el pasaje.
un saludo, y recuerden que ustedes son una empresa de transporte de personas.
Buenos días , después de leer su post he decidido investigar un poco el tema y en primer lugar sepa usted que en el vuelo del día 4 quedaron unas 14 plazas libres , que el personal de servicio ese día es de los mas profesional que se podrá encontrar en un aeropuerto y que el problema que usted tuvo fue un descuento que no procedía(yo puedo vivir en Sevilla pero estar empadronado en Santiago).Espero que si decide volver a volar con UX la próxima vez no tenga ningún problema.
Por supuesto que Air Europa es una empresa de transporte de personas, NO UNA ONG.
Como empresa, está supeditada a unas normas de aviación civil, y a unas reglas impuestas por el estado en caso de que un pasajero pretenda recibir un descuento en su billete que no le corresponde.
Es responsabilidad del pasajero, y no de la compañía, cumplir con todos los requisitos, y si no se queda en tierra.
Si el billete tiene el nombre incorrecto, está emitido con un descuento al que el pasajero no tiene derecho por ley (que el pasajero desconozca la ley no exime de su cumplimiento, y en caso de duda, con poner «No» en internet, es suficiente para no disfrutarlo y reclamarlo a posteriori, porque es un descuento que otorga el gobierno, no la aerolínea), o bien no lleva la documentación en regla, es suficiente para denegarle el embarque.
Y lamentablemente SÍ, se trata al usuario como tentativa de fraude, porque así lo estipula la ley. Y no se le condena a nada, simplemente se suspende el servicio que se le ofrece por no cumplir los requisitos demandados para disfrutar dicho servicio.
Es exactamente lo mismo que si te cuelas en el metro sin billete. cuando te cazan… ¿esperas que simplemente te hagan pagar el billete? Pues no, hay una multa. Y gorda. Por tentativa de fraude. Y aquí no vale decir «es que me equivoqué» o «yo no sabía». Es tu obligación saberlo.
La única opción que le queda al pasajero es pagarse un billete nuevo. Y si se le hizo en el embarque, o bien no daba tiempo, o bien, si el vuelo iba completo, no había plazas.
Y me reitero en mi afirmación: un 10 para el personal de tierra de Málaga, porque hizo su trabajo a la perfección.
Y por cierto, no trabajo en Air Europa.
hombre es muy fácil hacer responsable al pasajero, pero que pasaría si usted va a un supermercado y cuando paga la compra le falta por pesar una bolsa de fruta y pierde los 80 euros y el carro de compra, porque el empleado supone que se quería mangar las frutas, el problema es al revez , una empresa de servicio y ustedes lo son , tiene que crear condiciones para que esto no pase, por ejemplo aplicar los descuento no por internet , sino una vez comprado el pasaje y verificado por un empleado y de esa forma evitar errores. recuerden que ustede son una empresa de servicio publico, por eso reciben ayuda de nuestros impuestos, y eso significa compromiso , sino llegaria el dia que no te atiendan en un hospital por tener un error en la tarjeta sanitaria, de eso se trata, que ustedes hoy son empleados pero mañana pueden ser usuarios, y hay que tratar siempre de solucionar el problema de los usuarios no crearle problemas.
¿Qué dices de empresa de servicio público? Anda por Dios, lo estas flipando mucho!
Te han pillado, no tienes razón, e intentas justificarte de la forma mas ridícula. No tienes argumentos, acéptalo. Te has equivocado, has metido la pata, o como quieras decirlo.
Como te decía antes deberías leerte las condiciones del billete, en vez de darle aceptar aceptar aceptar todo el rato. Soy residente NO PENINSULAR y se perfectamente que cuando adquieres un billete por internet te señala CLARAMENTE que necesitaras aportar la documentación que lo demuestra en el aeropuerto, asi que una vez mas, te has equivocado.
Deja de echar mierda en una compañía y unas personas que hacen su trabajo cumpliendo con la ley, que te hubiera pasado lo mismo con Air Berlin, Iberia ó Spanair.
Por cierto, eso que UX es una empresa de servicio público…….. Fíjate que tonto he de ser que siempre creí que era una compañía privada en busca del máximo beneficio.
¿Qué dices de empresa de servicio público? Anda por Dios, lo estas flipando mucho!
Te han pillado, no tienes razón, e intentas justificarte de la forma mas ridícula. No tienes argumentos, acéptalo. Te has equivocado, has metido la pata, o como quieras decirlo.
Como te decía antes deberías leerte las condiciones del billete, en vez de darle aceptar aceptar aceptar todo el rato. Soy residente NO PENINSULAR y se perfectamente que cuando adquieres un billete por internet te señala CLARAMENTE que necesitaras aportar la documentación que lo demuestra en el aeropuerto, asi que una vez mas, te has equivocado.
Deja de echar mierda en una compañía y unas personas que hacen su trabajo cumpliendo con la ley, que te hubiera pasado lo mismo con Air Berlin, Iberia ó Spanair.Por cierto, eso que UX es una empresa de servicio público…….. Fíjate que tonto he de ser que siempre creí que era una compañía privada en busca del máximo beneficio.
Completamente de acuerdo contigo.
Después de leer semejante estupidez de «Air Europa es una empresa publica, que se mantine gracias a nuestros impuestos»…Lo mejor es ni contestar a este personaje.
Saludos.
Yo me he comprado billetes por internet y nunca he tenido problema alguno, hay que fijarse cuando uno rellena los datos. Y en caso de errata siempre se puede llamar al telefono de reservas que aparece en la pagina, para que hagan la correccion oportuna.
Y respecto al descuento de residente pues hay que ir de cabeza a darle click a esa opcion, sino eres residente, evidentemente no la rellenas, punto.
Lo que pasa que mucha gente no presta atencion, rellenan las cosas al tum tum y luego vienen los problemas, causados por uno mismo.
Y este pais la gente se pone berraca a pesar de no tener razon.
Buenas tardes Airmarbella.
Un saludo desde Canarias y querria aclararte algunos términos sobre la venta de servicios/productos de una compañía aérea.
Dices que al comprar un billete por internet cabe la posibilidad de error por parte del cliente. Al cliente se le da una información durante el acto de compra que lo que hace supener a la compañía, es que trata con una persona, formada y cabal. Si a medida que ELIGE las opciones que se le presentan en pantalla, el cliente yerra, siempre se presenta un resumen antes de pasar a la modalidad de pago y emision, para verificar el producto/servicio adquirido.
Con lo que nos cuentas solo me cabe una salida honrosa y es que te disculpes por haber publicado esta denuncia y nos ahorres las aventuras de tu hijo en internet, que si hoy te hace esta, mañana que no hará por esos mundos de Dios, suelto con una tarjeta.
Suerte e informate antes de abandonar el portal de tu casa.
Julian, un colega de Iberia.
Hola Hunterwasser,
Queria comentar algo sobre lo que propones en caso de duda al querer disfrutar el descuento.
Los descuentos de residente no se pueden reclamar a posteriori, esa parte de la ley fue derogada.
Ahora hay que comprar teniendo la documentacion acreditativa en vigor y portarla durante todo el itinerario para presentarla a quien la reclame. Sea ida o vuelta.
Además, en caso de duda hay unos profesionales en los dept de ventas y las agencias de viajes que viven de formarse en todas estas historias,… Que yo no sé hacer un pan con pasas, a eso voy al panadero de mi barrio.
Un saludo.
Air marbella, lo que tu haces, esta mal y lo sabes. No estas siendo una persona integra, y no estas reconociendo tu error. Ademas, te encuentras detras de un nick. Si tan segura estas, denuncialo. Yo cuando estoy seguro de algo, hago un ALLIN. Yo he comprado muchos billetes por internet, y nunca he tenido un problema, spanair, vueling, air europa, nunca. Cuando uno hace una compra por internet, de lo que sea, tiene que leer bien la pantalla. Y lo que te decian antes, antes de comprar, en todas las webs, te hacen un resumen de lo que vas a adquirir. Asi que yo si fuera tu, cortaria este post, por que creo que ya has hecho bastante el ridiculo:
1. Por que no sabes ni comprar por internet, cosa que es muy muy sencilla.
2. Por que intentas meter, y perdona la expresion, mierda, sobre una de las mejores cias que hay en españa actualmente.
3. Por que te escudas en un nick, que supuestamente crees, que no se puede rastrear. Como seas asi de valiente en esta vida para todo….Un juez lo puede todo. Todos nuestros nick estan en una base de datos.
Asi que, air marbella, reconoce que lo has hecho mal, y ten mucho cuidado con lo que escribes.
